2023年　訪問介護事業所・介護予防訪問介護事業所・総合事業訪問事業所

「福祉クラブ生協　宮前さんさん」のサービスについての利用者アンケート　

集計結果  2023年12月4日

回答数（アンケート配布　40）

• ご利用者本人　　　32
• ご利用者のご家族　1
• 　合計　　　　　　33

ご利用者本人の回答

１．計画書通りにケアは行われていますか？

２．サービスの内容について

1）サービスの内容や時間に満足していますか？

2）サービスを利用してあなたにどのような変化がありましたか？（複数回答可）

その他：　ささやかながら自分なりの生活信条のもと今日まで持続出来るのも皆様の支えあっての事。感謝して暮らしております。

３．訪問介護員（ヘルパー）について

1）ヘルパーの言葉づかい・態度・服装などは適切ですか？

２）ヘルパーの訪問はいつも時間通りですか？

４．事業所（さんさん）の対応について

1）事業所（さんさん）の対応に満足していますか？　

（電話の応対・キャンセルなどの連絡・苦情など）

いいえ：　電話がつながらない時がある

２）苦情の申し立てをされたことが有る方にお聞きします

その時の手順や対応は適切でしたか？

５．サービスを利用していて気付かれたことがありましたらご自由にお書きください                    
 

• 人としてとっても立派な方に来ていただいてとても幸せです。
• 元気が出ます。お話しが出来てよく相談しています。
• 静かな方で気持ちよくやってくださいます。
• サービスをお願いしてとても助かっています。皆さん親切でありがとうございます。
• いつもきれいにして頂き感謝しています。
• どなたが来てもみんなよくして下さるので十分です。
• お買い物　お掃除何もいう事はありません。
• 御願いしたことをどんどんやってくださるので、本当に助かります。来て下さると明るくなります。
• 皆さん時間通りに来て下さるので、こちらの予定を立てやすく感謝しています。
• 週一回の予定日を楽しみにしています。ありがとうございます。
• いつも私たちを見守って頂きヘルパーさんとの会をもし、とても充実した日を過ごしています。 会話もし、とても充実しています。 　予定日が来るのを楽しみにしています。いつもありがとうございます。
• 一人暮らしなのでヘルパーさんとお話ができるのがとても良いです。
• 大変なお仕事とお察し申し上げます。くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
• 満足しております。
• とても感じの良い方で感謝しております。

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