「さんさん」とは

指針

office — Sun, 04 Feb 2024 08:54:02 +0000

指針 office 2024/02/04(日) - 17:54

虐待防止に関する指針

福祉クラブ生協宮前さんさん

１）目的

福祉クラブ生協宮前さんさんは高齢者虐待防止法の実効性を高め、利用者の尊厳の保持、人格の尊重が達成されるように指針を定める。

２）高齢者虐待とは、

次のいずれかに該当する行為をいう。

① 身体的虐待高齢者の身体に外傷が生じ、または生じる暴力を加える事

② 心理的虐待高齢者に対する著しい暴言または著しく拒絶的な対応、そのほか高齢者に著しい心理的外傷を与える行動を行うこと

③ 経済的虐待養護者または高齢者の親族が当該高齢者の財産を不当に処分する事、その他当該高齢者から不当に財産上も利益を得る事。

④ 性的虐待高齢者にわいせつな行為をすること又はわいせつな行為をさせること。

３）虐待に対する自覚は問わない　

利用者本人や養護者に対する自覚の有無にかかわらず、客観的に利用者の権利が侵害されていると確認できる場合には虐待の疑いがあると考えて対応する。

４）利用者の安全が最優先

利用者の生命にかかわるような緊急事態下では、入院や措置入院などの緊急保護措置が必要な場合、養護者との信頼関係を築くことができない時でも利用者の安全確保を最優先する必要がある。

５）常に迅速な対応を意識する

時間が経過するに従い虐待が深刻化することが予想される為、通報や届け出がなされる場合には迅速に対応する。

６）組織的に対応する

相談、通報、届け出を受けたものは早急に虐待対応の担当者に相談する。内容、状況から緊急性を判断し、利用者の安全や事実確認と援助の方法など組織的に判断していく。担当者１人への過度な負担を避け、また客観性を確保する必要から、複数の職員で対応する。

７）他機関との連携

問題への対応を有した機関との連携が不可欠であり、地域包括支援センターが構築する「高齢者虐待防止ネットワーク」を活用。

８）記録を残す

当事者とのやり取り、会議等は全て記録に残す。適宜、組織的に状況の共有し、一職員ではなく組織としての実施を徹底する。

虐待防止検討委員会について

目的）

虐待防止・早期発見に加え発生した場合その再発を確実に防止するために委員会を設置します。

１）委員長の役割委員長（高齢者虐待防止担当者）は理事長が勤め、委員会の運営と指導を行う。委員長代行は管理者とする。構成員は理事長、理事、管理者、サ責、コーディネーター。その他必要に応じ指名する

２）開催頻度年に少なくとも１回開催し、必要時は臨時会合を実施する。

３）他の会議体と一体的に委員会を設置し効率的に運営する

４）委員会の役割虐待に対する基本理念、行動規範等、職員への周知虐待防止のための指針、マニュアル等の整備職員の人権意識を高めるための研修を計画予防と発見に向けた取り組み発生した場合の対応原因分析と再発防止策

　　付則

2023年4月1日より施行

「虐待防止に関する指針」PDFダウンロード　ここから

身体拘束等の適正化のための指針

福祉クラブ生協宮前さんさん

１、身体拘束等の適正化に関する基本的考え方

福祉クラブ生協が開設する「福祉クラブ生協宮前さんさん事業所」（以下、事業所）は、障害福祉虐待防止法および児童虐待防止法の趣旨を理解し、障がい者及び障がい児（以下、利用者）に生き甲斐と安心・安全を提供するという使命感を常に自覚し、虐待防止宣言の順守のもと、利用者に寄り添ったサービスを提供していきます。

２、事業所は、身体拘束防止に関し、次の方針を定め、すべての従業員に周知徹底します。　

１）身体拘束は廃止すべきものである　

２）安易に「やむを得ない」で身体拘束を行わない　

３）身体拘束を許容する考え方はしない　

４）身体拘束を行わないための創意工夫を忘れない　

５）利用者の人権を最優先にする　

６）やむを得ない場合、利用者、家族に丁寧に説明を行って、身体拘束を行う　

７）身体拘束を行った場合、常に廃止する努力を怠らない

３、原則禁止とする身体拘束に該当する具体的な行為

１）徘徊しないように、車いすや椅子、ベットに体幹や四肢を紐等で縛る。

２）転倒しない様に、ベットに体幹や四肢を紐等で縛る。

３）自分で降りれない様に、ベットを柵（サイドレール）で囲む。

４）点滴・経管栄養等のチューブを抜かない様に、四肢を紐等で縛る。

５）点滴・経管栄養等のチューブを抜かない様に、又は、皮膚をかきむしらない様に、手指の機能を制限するミトン型の手袋等を付ける。

６）車いすや椅子からずり落ちたり、立ち上がったりしない様に、Y字型抑制帯や腰ベルト、車いすテーブルを付ける。

７）立ち上げる能力のある人の立ち上がりを妨げるような椅子を使用する。

８）脱衣やおむつはずしを制限するために介護衣（つなぎ服）を着せる。

９）他人への迷惑行為を防ぐために、ベットなどに体幹や四肢を紐等で縛る。

10）行動を落ち着かせるために、向精神薬を過剰に服用させる。

11）自分の意志で開くことができない居室等に隔離する。

４、目指すべき目標

3要件（切迫性・非代替性・一時性）の全てに該当すると委員会において判断された場合、本人・ご家族への説明・確認を得て拘束を実施する場合もありますが、その場合も利用者の態様や介護の見直しなどにより、拘束の解除に向けて取組みます。

５、事業所としての基本方針　

次の仕組みを通して身体拘束の必要性を除くように度量くします。

１）利用者の理解と基本的なケアの向上により身体拘束リスクを除きます。利用者一人ひとりの特徴を日々の状況から十分に理解し、身体拘束を誘発するリスクを検討し、そのリスクを除くため対策を実施します。

２）責任ある立場の職員が率先して事業所全体の資質向上に努めます。管理者が率先して施設内外の研修に参加するなど、事業所全体の知識・技能の水準が向上する仕組みをつくります。

３）身体的拘束適正化のため利用者・ご家族と話し合います。ご家族と利用者ほんにとって良い環境・ケアについて話し合い、身体的拘束を希望されても、そのまま受け入れるのではなく、対応を一緒に考えます。

６、身体的拘束等適正化のための体制

次の取組を継続的に実施し、身体的拘束適正化のための体制を維持・強化します。

１）身体的拘束適正化の検討を実施身体的拘束廃止委員会（以下、委員会）を設置し、身体的拘束廃止と適正化を目指すための取り組みなどの確認・改善を検討します。過去に身体的拘束を実施していた利用者に係る状況確認を含みます。委員会は1年に1回以上開催していきます。特に緊急やむ得ない理由から身体拘束を実施している場合（または開始する場合）には、身体拘束の実施状況の確認や3要件を具体的に検討します。

２）委員会の構成員委員長　理事長（代行管理者）委員　　理事、サービス提供責任者、コーディネーター

３）委員会の検討内容

（１）前回の振り返り

（２）3要件の確認

（３）3要件の再確認要件の該当状況を個別具体的に検討し、併せて利用者の心身への弊害、拘束をしない場合のリスクを評価し、拘束の解除に向けて検討します。

（４）身体的拘束の開始を検討する場合は、3要件の該当状況、代替案について検討します。

（５）身体的拘束が必要と判断した場合は医師・家族等との意見調整の進め方を検討します。

（６）意識啓発や予防策など必要な事項の確認、見直し

（７）今後の予定（研修・次回委員会）

（８）議論のまとめ

４）委員会の記録および周知

委員会での検討内容を記録・保管するほか、印かいの結果について訪問介護職員その他牛業者に周知徹底します。

５）身体拘束等の適正化のための職員研修

職員に対する身体拘束適正化および廃止、利用者の権利擁護等の研修を年1回以上開催し、新規採用時にも研修を実施します。研修の内容については研修資料・実施日時・出席者等の記録を残します。

７、利用者等に対する当該指針の閲覧

当基本方針は事業所内に掲示すると共に、事業者のホームページに掲載し、利用者および家族等、全ての職員がいつでも自由に閲覧できるようにします。

付則

この基本方針は2023年4月1日より施行する。　　　　　　　

2024年1月4日

「身体拘束等の適正化のための指針」PDFダウンロード　ここから

「さんさん」とは

お薦め

重要事項

office — Tue, 30 Jan 2024 09:21:21 +0000

重要事項 office 2024/01/30(火) - 18:21

重要事項説明書

福祉クラブ生協宮前さんさん

訪問介護・介護予防訪問サービス

１．当法人の概要

法人種別	生協法人
名　　称	福祉クラブ生活協同組合
本部所在地	横浜市港北区新羽町８６８
電　　話	０４５―５４７―１４００
ホームページ	http://www.fukushi-club.net

＜業務の概要＞

福祉クラブ生活協同組合（以下、「福祉クラブ生協」という。）は全国で初めて福祉をテーマにした生協として１９８９年に発足し神奈川県内で活動しています。生協の事業として、住み慣れた地域で、人間関係を大切に育みながら、心豊かに暮らしていくため、公的福祉の基盤のもとに地域最適生活条件を満たす福祉のあり方を「コミュニティオプティマム福祉」と呼び、この概念を基本コンセプトとしてこの領域の福祉のあり方を追求し、様々なしくみを創り出しながら実践しています。

①食材や日用品の宅配サービス、②家事介護サービス、③夕食の宅配サービス、④移動サービス、⑤デイサービス、⑥住宅型有料老人ホーム、⑦小規模多機能型居宅介護、⑧うェるびィーサロン、⑨街の技術の共同購入、⑩子育て支援サービス、⑪介護生活用品（相談・販売・貸与）、⑫居宅介護支援（ケアプラン作成サービス）、⑬成年後見サポートサービス、⑭共済、⑮葬祭サービス　

福祉クラブ生協は介護保険に対応して行う居宅介護支援事業と通所介護事業、福祉用具貸与事業、訪問介護事業、介護予防事業や障害者総合支援法に対応して居宅介護、重度訪問介護、同行援護、地域生活支援事業を行っています。また、公的サービス以外での生活支援（家事介護サービス・食事サービス・移動サービス等）も積極的に行い、相談にも応じています。

２．福祉クラブ生協「宮前さんさん」の事業方針

＜基本理念＞

１）利用者の意思を尊重します。

利用者の長い年月ではぐくまれた意思や人格及び個性を尊重し、「日常の生活で、困った時のお互いさまのたすけあい」を基本理念とし、非営利・協同事業団体として、生活者の視点に立って、きめ細やかなサービスを提供するとともに、適切な福祉サービス及び保健医療サービスが、多様な事業者から総合的、効率的に提供できるように援助を行います。

２）利用者が可能な限りその自宅で、自身の持つ能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように、訪問介護、介護予防訪問サービスにおける介護予防型（以下、「訪問介護等」という。）及び介護予防訪問サービスにおける生活援助特化型（以下、「生活援助特化型」という。）を提供します。

＜事業の目的＞

福祉クラブ生協が開設する「福祉クラブ生協宮前さんさん（以下、「事業所」という。）」が行う訪問介護、介護予防訪問サービス（以下、「サービス」という。）の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、要介護者、要支援者又は事業対象者（以下、「利用者」という。）に対し、事業所の介護福祉士、訪問介護員研修の修了者等（以下、「訪問介護員等」という。）及び「かわさき暮らしサポーター養成研修」を修了した従事者等（生活援助特化型に限ります。以下、「従事者等」という。）が、利用者の居宅において適切なサービスを提供することを目的とします。

＜運営の方針＞

１）事業の実施に当たっては、利用者の意思や人格及び個性を尊重し、心身の特性を踏まえて、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、もって利用者の生活機能の維持又は向上を目指します。また、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。

２）事業の実施にあたっては、川崎市、地域包括支援センター、老人介護支援センター、居宅介護支援事業者、介護予防支援事業者、他の居宅サービス事業者、他の介護予防サービス事業者、他の指定事業者、その他の保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者、住民による自発的な活動によるサービスを含めた地域における様々な取り組みを行うもの等と密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

３）事業所は、訪問介護員等及び従事者等（以下、「従業者」という。）の質的向上を図るための研修の機会を次のとおり設けます。

（１）採用時研修　採用後1ヶ月以内

（２）継続研修　　年2回以上

３．事業所の概要

事業所名	福祉クラブ生協宮前さんさん
所在地	〒216-0006　川崎市宮前区宮前平3-12-3　B127
指定事業所番号	1475500300	平成13年6月1日指定
管理者及び連絡先	水落　祐子	044-853-7743
提供可能サービス及び提供地域	訪問介護介護予防訪問サービス	川崎市宮前区
第三者評価の実施	無

４．事業所の職員体制など（令和3年10月1日現在）

１）管理者（1名、常勤兼務）

氏名	職務内容
水落　祐子	事業所の従業員の管理及び業務の管理、従業者に法令及び本書の内容を遵守させるために必要な指導を行います。

２）サービス提供責任者2名：常勤兼務1名、非常勤兼務1名）

氏名

職務内容

水落　祐子

新山　まみ

訪問介護及び介護予防訪問サービスの利用の申込みに係る調整、訪問介護員等及び従事者等に対する技術指導、訪問介護計画、介護予防訪問サービス計画書（以下、「訪問介護計画書等」という。）の作成等を行います。

３）訪問介護員等・従事者等

従業者	人数	職務内容
訪問介護員等	常勤兼務1名、非常勤兼務13	訪問介護等
従事者等	常勤兼務1名、非常勤兼務13名	生活援助特化型のみ生活援助特化型のみ

５．営業日及び営業時間

営業日	平日（月曜～金曜日）
営業時間	９：００～１７：００

＊但し、8/13～8/15（夏季休業）と　12/29～1/3（年末年始休業）は休業日となります。　　

＊時間外、休日のサービス提供はご相談に応じます。また、営業時間外の電話連絡も可能です。

６．利用料金

１）サービスを提供した場合の利用料の額は厚生労働大臣又は川崎市長が定める基準によるものとし、当該事業が法定代理受領サービスであるときは、その１割、２割又は３割の額とし、詳細は別紙利用料金表の通りとします。利用料金（利用者負担分）は、ご指定の金融機関の口座から毎月27日に引き落とします。２カ月引き落とし不能の場合はサービスを停止させていただきます。

２）通常の事業の実施地域（宮前区）を越えて行うサービスに要した交通費は、通常の事業の実施地域を越えたところから公共交通機関を利用した実費をお支払いいただきます。なお自動車を利用した場合の交通費は、通常の事業の実施地域を越えたところからの距離に応じて（１kmにつき100円）お支払いいただきます。

３）買い物や通院・外出介助などのサービスを利用する際に交通費が発生する場合は、原則として、実費の支払いが必要になります。

４）利用者の都合でサービスを中止する場合には、速やかに事業所へご連絡ください。サービス提供前日１７：００以降のキャンセルは、利用者負担金の１００％をキャンセル料としていただきます。

連絡先：044－853－7743

７．身体的拘束の禁止

１）サービス提供にあたっては、利用者の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束その他利用者の行動を制限する行為は行いません。

２）やむを得ず身体的拘束等を行う場合には、その態様及び時間、その際の心身の状況並びに緊急やむを得ない理由など必要な事項を記載します。

８．虐待の防止のための措置に関する事項

１）事業所は、虐待の発生又はその再発を防止するため、次の措置を講じます。

（１）虐待の防止のための対策を検討する委員会を月1回定期的に開催し、その結果について従業者に周知徹底を図ります。

（２）虐待の防止のための指針を整備します。

（３）従業者に対し、虐待の防止のための研修を年1回定期的に実施します。

（４）上記（１）から（３）までを適切に実施するための担当者を置きます。

９．事故発生の防止策及び事故発生時の対応方法

１）従業者はサービスを実施中に、利用者の病状に急変、その他緊急事態が生じたときは速やかに主治医に連絡する等の措置を講じるとともに、管理者に報告します。主治医への連絡が困難な場合は、緊急搬送等の必要な措置を講じます。

２）事業所は、利用者に事故が発生した場合には、速やかに川崎市、利用者の家族、利用者に係る居宅介護支援事業者等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。

３）利用者に対するサービスの提供により、賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行います。

１０．緊急時における対応

１）訪問時に利用者の病状に急変、その他緊急事態が生じた時は速やかに主治医等に連絡する等の措置を講じるとともに、緊急連絡先に連絡をいたします。なお、緊急時のやむを得ない場合には、介護保険外サービスとして対応し、後日手続きを取らせていただきます。

１１．相談窓口・苦情対応

サービスに関する相談や苦情については次の窓口にご連絡ください。

福祉クラブ生協「宮前さんさん」

相談窓口員(責任者名)　水落　祐子

電話：044－853－7743

FAX：044－855－9200

対応時間：９：００～１７：００（月～金曜日）

また、公的機関においても苦情申し出等ができます。

宮前区高齢（・障害）支援課

所在地：宮前区宮前平2-20-5

電話：044－856－3113

対応時間：９：００～１７：００（月～金曜日）

川崎市役所「介護保険課」

（サービス苦情相談室）

所在地：川崎区宮本町１番地

電話：044－200－2111

対応時間：９：００～１７：００（月～金曜日）

神奈川県国民健康保険団体連合会（国保連）

所在地：横浜市神奈川区楠木27-1

電話　045－392－3447

対応時間：９：００～１７：００（月～金曜日）

１２．個人情報の保護

１）利用者又はその家族の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」及び厚生労働省が作成した「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し適切に取扱います。

２）事業所が得た利用者又はその家族の個人情報については、事業所での介護サービスの提供以外の目的では原則的に利用しません。また、外部への情報提供については必要に応じて利用者又はその家族の同意を得て行います。

３）従業者は、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持します。

４）従業者であった者に、業務上知り得た利用者又は家族の秘密を保持させるため、従業者でなくなった後においてもこれらの秘密を保持するべき旨を、従業者との雇用契約の内容に含むものとします。

１３．衛生管理

１）従業者の清潔の保持及び健康状態について必要な管理を行います。

２）事業所の設備及び備品等について衛生的な管理に努めます。

１４．サービス説明書

１）サービスの内容

居宅サービス計画（ケアプラン）に沿ってサービス利用票別表の通りサービスを提供します。サービス提供にあたっては「訪問介護計画書等」を作成し、サービス内容の詳細を確認した上で計画的にサービス提供を実施します。

２）サービスの記録等

サービス提供の度に「訪問記録書」に必要事項を記入し、利用者の確認を受けます。月ごとに目標達成等の「状況報告書」を作成し、利用者からの申し出があった場合にはこれらの文書を交付します。

３）その他

サービスを提供する従業者に関することは、サービス提供責任者（２ページ参照）にご相談下さい。ただし、特定の従業者を指名することはできません。従業者が交代する時はサービス提供責任者等から事前に連絡し、原則同行訪問を実施します。

１５．損害賠償について

サービス提供にあたって故意・過失によって生命・身体・財産・信用等を傷つけた場合はその損害を賠償します。　　ただし、利用者が疾患、および身体状況等の重要事項について故意に告げなかった場合、又故意に必要な事項を伝えずその事が起因で発生した事故の場合、その他事業者の故意、過失によらない場合は損害賠償の対象となりません。

１６．その他の留意点

１）従業者に対する金銭の授受、贈り物や飲食等のもてなしは、ご遠慮させていただきます。　

２）サービス提供のトラブルを避けるため、次の事項にご留意下さい。

①従業者は医療行為や、年金等の金銭の取り扱いは致しかねますので、ご了承下さい。（家事援助として行なう買い物等に伴う小額の金銭の取り扱いは可能です）

②従業者は、介護保険制度上、利用者の介護や家事の準備等を行うこととされています。家族の方の食事の準備など、それ以外の業務については介護保険外のサービスとなりますので、ご了承下さい。　

２０　　年　　月　　日　

上記の通り重要事項を説明しました。　

　　　事業者　横浜市港北区新羽町８６８　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　福祉クラブ生活協同組合　　　　　　　　　　　　　　　

　　　事業所　川崎市宮前区宮前平3-12-3　B127 　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　福祉クラブ生協「宮前さんさん」　　　　　　　　　　　　　　

　　　説明者　　　　　　　　　　　　　　　　　印　　　　

上記の通り説明を受け、同意し、交付を受けました。

　　　　　　　　　　　　　　利用者　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　印　　

　　　　　　　　　　　　　　代理人　（続柄：　　　　　）　　　　　　　　　　　印　　　

上記「重要事項説明書」PDFダウンロード　ここから

「さんさん」とは

お薦め

運用規定

office — Mon, 29 Jan 2024 08:52:46 +0000

運用規定 office 2024/01/29(月) - 17:52

運　営　規　定

福祉クラブ生協宮前さんさん
訪問介護・介護予防訪問サービス

（事業の目的）

第１条　福祉クラブ生活協同組合（以下、「運営法人」という。）が開設する福祉クラブ宮前さんさん（以下、「事業所」という。）が行う訪問介護事業、介護予防訪問サービスにおける介護予防型及び介護予防訪問サービスにおける生活援助特化型（以下、「事業」という。）の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、要介護者、要支援者又は事業対象者（以下、「要介護者等」という。）に対し、事業所の介護福祉士、訪問介護員研修の修了者等（以下、「訪問介護員等」という。）及び「かわさき暮らしサポーター養成研修」を修了した従事者等（介護予防訪問サービスにおける生活援助特化型に限る。以下「従事者等」という。）が、利用者の居宅において入浴、排せつ、食事の介護、その他の生活全般にわたる世話又は支援等の適切な訪問介護、介護予防訪問サービスにおける介護予防型（以下「訪問介護等」という。）及び介護予防訪問サービスにおける生活援助特化型（以下、「生活援助特化型」という。）サービスを提供することを目的とする。

（運営の方針）

第２条　事業の実施に当たっては、要介護者等となった場合においても、心身の特性を踏まえて、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、もって利用者の生活機能の維持又は向上を目指す。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。

２　事業の実施に当たっては、要介護者等となることの予防又はその状態の軽減若しくは悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うとともに、事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、川崎市、地域包括支援センター、老人介護支援センター、居宅介護支援事業者、介護予防支援事業者、他の居宅サービス事業者、他の介護予防サービス事業者、他の指定事業者、その他の保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者、住民による自発的な活動によるサービスを含めた地域における様々な取り組みを行う者等と密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

３　事業の実施に当たっては、自らその提供するサービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。

（事業所の名称等）

第３条　事業を行う事業所の名称及び所在地は次のとおりとする。

一　名称　　福祉クラブ生協宮前さんさん

二　所在地　川崎市宮前区宮前平3-12-3　B127

（職員の職種、員数及び職務内容）

第４条　事業所に勤務する職員の職種、員数及び職務内容は次のとおりとする。

一　管理者　１名（常勤兼務）

管理者は事業所の訪問介護員等及び従事者等（以下、「従業者」という。）の管理及び業務の管理を一元的に行い、また、当該事業所の従業者に法令及びこの規程を遵守させるため必要な指導を行う。

二　サービス提供責任者　2名（常勤兼務1名、非常勤兼務1名）

サービス提供責任者は事業所に対する訪問介護等及び生活援助特化型の利用の申込みに係る調整、従業者に対する技術指導、訪問介護計画、介護予防訪問サービス計画書（以下、「訪問介護計画書等」という。）の作成等を行う。

三　訪問介護員等

訪問介護員等の員数

	常勤（名）	非常勤（名）
専従	０名	０名
兼務	1名	13名

訪問介護員等は訪問介護等の提供に当たる。

四　従事者等従事者等の員数

常勤（名）非常勤（名）専従０名 0名兼務 1名 13名

	常勤（名）	非常勤（名）
専従	0名	0名
兼務	1名	13名

従事者等は生活援助特化型の提供に当たる。

（営業日及び営業時間）

第５条　事業所の営業日及び営業時間は次のとおりとする。

一　営業日　　：月曜日から金曜日までとする。ただし、祝日、8月13日から8月15日、および12月29日から1月3日までは営業しない。

二　営業時間　：午前9時から午後5時までとする。

２　前項のほか、時間外・休日のサービス提供は相談に応じる。また、営業時間外の電話連絡も可能とする。

（利用料等）

第６条　訪問介護及び介護予防訪問サービスを提供した場合の利用料の額は厚生労働大臣又は川崎市長が定める基準によるものとし、当該訪問介護及び介護予防訪問サービスが法定代理受領サービスであるときは、その1割、2割又は3割の額とし、詳細は料金表のとおりとする。

２　第9条の通常の事業の実施地域を越えて行う訪問介護及び介護予防訪問サービスに要した交通費は、通常の事業の実施地域を越えた所から公共交通機関を利用した実費を徴収する。なお、自動車を利用した場合の交通費は次の額を徴収する。通常の事業の実施地域を越えた所から、片道分を１キロメートルあたり１００円

３　サービス提供前日１７：００以降のキャンセルは、利用者負担金の１００％をキャンセル料としていただきます。

４　前項の費用の支払いを受ける場合には、利用者又はその家族に対して事前に文書で説明をした上で、支払に同意する旨の文書に署名（記名押印）を受ける。

５　利用料等の支払いを受けたときは、利用料とその他の利用料（個別の費用ごとの区分）について記載した領収書を交付する。

６　法定代理受領サービスに該当しない事業に係る利用料の支払いを受けた場合は、提供した事業の内容、費用の額その他必要と認められる事項を訪問記録書に記載し、利用者に対して交付する。

（訪問介護等及び生活援助特化型の内容及び提供方法）

第７条　訪問介護等の内容は次のとおりとする。

一　身体介護

二　生活援助

２　生活援助特化型の内容は次のとおりとする。

一　生活援助

３　訪問介護及び介護予防訪問サービスの提供方法は、次の通りとする。

一　事業所は、訪問介護及び介護予防訪問サービスの提供の開始に際し、あらかじめ、利用申込者又はその家族に対し、運営規程の概要、従業者の勤務体制その他の利用申込者のサービスに資すると認められる重要事項を記した文書を交付して説明を行い、当該提供の開始について利用申込者の同意を得ることとする。また、説明においては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対して理解しやすいように説明を行う。

二　サービス提供責任者は、利用者の日常生活全般の状況及び希望を踏まえて、訪問介護及び介護予防訪問サービスの目標、当該目標を達成するための具体的なサービスの内容等を記載した訪問介護計画書等を作成する。

三　前号の訪問介護計画書等において、既に居宅サービス計画又は介護予防サービス・支援計画（以下、「居宅サービス計画等」という）が作成されている場合には、当該計画に沿った訪問介護計画書等を作成する。

四　サービス提供責任者は訪問介護計画書等を作成した際には、利用者又はその家族にその内容を説明し、文書により同意を受け、交付する。

五　事業所は、サービスの提供に当たっては、介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。

六　常に利用者の心身の状況、その置かれている環境等の適切な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。

七　事業所は、サービスの提供に当たっては、利用者に係る居宅介護支援事業者、介護予防支援事業者又は地域包括支援センターが開催するサービス担当者会議等を通じて、利用者の心身の状況、その置かれている環境、他の保健医療サービス又は福祉サービスの利用状況等の把握に努める。

八　居宅サービス計画等、サービス担当者会議等の記録その他の訪問介護及び介護予防訪問サービスの提供に関する記録の保管方法については、利用者の人権やプライバシー保護の為、施錠できる書庫に整理して保管する。

九　居宅サービス計画等の作成後においても、当該訪問介護計画書等の実施状況の把握を行い、必要に応じて当該訪問介護計画書等の変更を行う。

（身体的拘束の禁止）

第８条　サービス提供にあたっては、利用者の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束その他利用者の行動を制限する行為は行わない。

２　やむを得ず身体的拘束等を行う場合には、その態様及び時間、その際の心身の状況並びに緊急やむを得ない理由など必要な事項を記載する。

（虐待の防止のための措置に関する事項）

第９条　事業所は、虐待の発生又はその再発を防止するため、次の措置を講ずる。

（１）虐待の防止のための対策を検討する委員会を月１回定期的に開催し、その結果について従業者に周知徹底を図る。

（２）虐待の防止のための指針を整備する。

（３）従業者に対し、虐待の防止のための研修を年1回定期的に実施する。

（４）上記（１）から（３）までを適切に実施するための担当者を置く。

（通常の事業の実施地域）

第10条　通常の事業の実施地域は、宮前区とする。

（緊急時等における対応方法）

第11条　従業者は訪問介護及び介護予防訪問サービスを実施中に、利用者の病状に急変、その他緊急事態が生じたときは速やかに主治医に連絡する等の措置を講ずるとともに、管理者に報告する。主治医への連絡が困難な場合は、緊急搬送等の必要な措置を講ずる。

２　事業所は、利用者に事故が発生した場合には、速やかに川崎市、利用者の家族、利用者に係る居宅介護支援事業者等に連絡を行うとともに、必要な措置を講ずる。

３　利用者に対するサービスの提供により、賠償すべき事故が発生した場合には、損害賠償を速やかに行う。

（苦情に対する対応方針）

第12条　事業所は、自らが提供したサービスに係る利用者からの苦情に迅速かつ適切に対応する。

２　事業所は、自らが提供したサービスに関し、介護保険法の規定により川崎市が行う文書その他の物件の提出若しくは提示の求め又は川崎市の職員からの質問若しくは照会に応じ、及び利用者からの苦情に関して川崎市が行う調査に協力するとともに、川崎市から指導又は助言を受けた場合においては、当該指導又は助言に従って必要な改善を行う。

（個人情報の保護）

第13条　利用者又はその家族の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」及び厚生労働省が作成した「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し適切な取扱いに努めるものとする。

２　事業所が得た利用者又はその家族の個人情報については、事業所での介護サービスの提供以外の目的では原則的に利用しないものとし、外部への情報提供については必要に応じて利用者又はその家族の同意を得るものとする。

（衛生管理等）

第14条　従業者の清潔の保持及び健康状態について必要な管理を行う。

２　事業所の設備及び備品等について衛生的な管理に努める。

（事故発生の防止策及び事故発生時の対応）

第15条　利用者に対するサービス等の提供時に事故の発生を防止するために、細心の注意を払って活動する。

１　利用者に対するサービス等の提供により事故が発生した場合は、速やかに川崎市、利用者の家族、包括支援センター、介護支援専門員等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じる。

２　前項の事故状況及び事故に際して採った処置を記録する。

３　利用者に賠償すべき事故が発生した場合には、損害倍書を速やかに行う。

（その他運営についての留意事項）

第1６条　事業所は、従業者の質的向上を図るための研修の機会を次のとおり設けるものとし、又、業務体制を整備する。

一　採用時研修　採用後1ヶ月以内

二　継続研修　　年2回以上

２　従業者は業務上知り得た利用者及びその家族の秘密を保持する。

３　従業者であった者に業務上知り得た利用者及びその家族の秘密を保持させるため、従業者でなくなった後においてもこれらの秘密を保持するべき旨を、従業者との雇用契約の内容とする。

４　事業所は、訪問介護及び介護予防訪問サービスの提供に関する記録を整備し、ケア終了後５年間保管する。

５　この規程に定める事項の外、運営に関する重要事項は運営法人と事業所の管理者との協議に基づいて別途定める。

附則

この規程は令和3年10月1日から施行する。

上記「運用規定」PDF版のダウンロード　ここから

「さんさん」とは

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Clone of 利用者アンケート2020年

office — Mon, 04 Jan 2021 09:52:59 +0000

利用者アンケート2023年 office 2024/01/29(月) - 17:06

2023年　訪問介護事業所・介護予防訪問介護事業所・総合事業訪問事業所

「福祉クラブ生協　宮前さんさん」のサービスについての利用者アンケート　

集計結果 2023年12月4日

回答数（アンケート配布　40）

ご利用者本人　　　32
ご利用者のご家族　1
　合計　　　　　　33

ご利用者本人の回答

１．計画書通りにケアは行われていますか？

はい	33
いいえ	0
無回答	0

２．サービスの内容について

1）サービスの内容や時間に満足していますか？

はい	32
いいえ	0

2）サービスを利用してあなたにどのような変化がありましたか？（複数回答可）

生活にハリやリズムができた	14
家族の負担が軽減された	11
体を動かすようになった	12
やりたい事が出来る様になった	9
食生活が改善した	6
その他	1

その他：　ささやかながら自分なりの生活信条のもと今日まで持続出来るのも皆様の支えあっての事。感謝して暮らしております。

３．訪問介護員（ヘルパー）について

1）ヘルパーの言葉づかい・態度・服装などは適切ですか？

はい	33
いいえ	0

２）ヘルパーの訪問はいつも時間通りですか？

はい	31
いいえ	0

４．事業所（さんさん）の対応について

1）事業所（さんさん）の対応に満足していますか？　

（電話の応対・キャンセルなどの連絡・苦情など）

はい	28
いいえ	1
無回答	0

いいえ：　電話がつながらない時がある

２）苦情の申し立てをされたことが有る方にお聞きします

その時の手順や対応は適切でしたか？

はい	6
いいえ	0

５．サービスを利用していて気付かれたことがありましたらご自由にお書きください

人としてとっても立派な方に来ていただいてとても幸せです。
元気が出ます。お話しが出来てよく相談しています。
静かな方で気持ちよくやってくださいます。
サービスをお願いしてとても助かっています。皆さん親切でありがとうございます。
いつもきれいにして頂き感謝しています。
どなたが来てもみんなよくして下さるので十分です。
お買い物　お掃除何もいう事はありません。
御願いしたことをどんどんやってくださるので、本当に助かります。来て下さると明るくなります。
皆さん時間通りに来て下さるので、こちらの予定を立てやすく感謝しています。
週一回の予定日を楽しみにしています。ありがとうございます。
いつも私たちを見守って頂きヘルパーさんとの会をもし、とても充実した日を過ごしています。会話もし、とても充実しています。　予定日が来るのを楽しみにしています。いつもありがとうございます。
一人暮らしなのでヘルパーさんとお話ができるのがとても良いです。
大変なお仕事とお察し申し上げます。くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
満足しております。
とても感じの良い方で感謝しております。

上記アンケート集計結果　PDF版ダウンロード　ここから

「さんさん」とは

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利用者アンケート

個人情報取り扱いに関する方針

office — Mon, 04 Jan 2021 14:02:51 +0000

個人情報取り扱い office 2021/01/04(月) - 23:08

個人情報取り扱いに関する方針

当事業所は、介護事業者としての社会的責任および個人情報の重要性に鑑み、厚生労働省「医療・介護関連事業における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」（以下、「ガイドライン」という。）に基づき、個人情報の取扱いに関する基本的な指針を定めます。

（１）個人情報保護方針

介護事業の社会的責任を考慮し、守秘義務を遵守するとともに、適切な個人情報の収集、利用および提供を定めた事業所内規則を整備し、これを遵守します。

情報の取得に関しては、利用者のプライバシー保護に努め、自尊心を傷つけたり、羞恥心を感じさせたりしないよう最善の方法を尽くします。
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに関して、予防措置を講ずるとともに、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。
個人情報に関する法令、ガイドライン、その他の規範を遵守します。
個人情報管理の仕組みを継続的に改善します。

（２）個人情報の利用目的

当事業所は取得したご利用者及びご家族の個人情報を、業務の遂行に必要な範囲内において、予めご本人の同意を得た上で、以下の利用目的のために利用します。

介護保険制度による指定訪問介護・指定介護予防訪問介護サービスの提供
介護保険制度に依らない、任意の在宅介護サービスの提供
当事業所からの郵送物の発送
利用者及び家族アンケートの依頼
サービス担当者会議による情報共有及び事例検討

（３）サービス担当者会議における個人情報利用について

当事業所は、ご利用者を担当するケアマネージャーが介護保険制度に基づき開催するサービス担当者会議において、ご利用者に対するサービスの充実を図るため、サービス利用状況等当社が保有するご利用者及びご家族の個人情報を利用します。この場合、当社は当該会議以外、秘密を保持します。

（４）個人情報の安全管理措置

当事業所は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、安全管理に関する取扱規定等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。

（５）個人情報の第三者への提供

当事業所は、以下の場合を除き、個人データをご本人の同意なく第三者に提供しません。

本人の同意を得ている場合
介護保険法に基づく不正受給者の市町村への通知
高齢者虐待防止法に基づく高齢者虐待の通告
刑事訴訟法・税法等に基づく捜査または取り調べに対する回答
地方公共団体による当社への指導監査、報告命令、情報提供依頼に対する回答
人の生命、身体及び財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
介護サービスの安全性の向上のため、サービス提供中に発生した事故等に関する地方公共団体への報告および情報提供

（６）当社に対するご照会

当事業所は個人情報の取扱いについて下記窓口を設置し、ご利用者及びご家族からの問い合わせ、苦情、照会、訂正、停止等の申し出に応じます。この場合、当事業所は、申出者の本人確認を行うとともに、照会等により生じる複写等の実費を申出者にご負担いただきます。

＜個人情報の取扱いに関する窓口＞

福祉クラブ生協宮前さんさん

ＴＥＬ　044-853-7743

宮前家事介護ワーカーズコレプティブさんさん

ＴＥＬ　044-852-7747

受付時間：月曜日～金曜日　午前９時～午後5時

「さんさん」とは

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「さんさん」とは

office — Thu, 31 Dec 2020 09:59:44 +0000

「さんさん」とは office 2020/12/31(木) - 18:59